يرجى قراءه الشروط والاحكام بعناية قبل الشراء من راقية . تمثل الشروط والاحكام عقد الاتفاق بينك وبين راقية ويطبق عند استخدامك لخدماتنا . 

يتم تشغيل موقع راقية وإدارته من قبل شركة راقية للتجارة والمقاولات ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة الكائنة في الدوحة ، قطر.

استخدامك لموقع راقية يخضع لشروط اضافية محددة بأماكن اخري في الموقع

ان استخدامك وتصفحك لموقع راقية يعني بالضرورة ان موافق علي الالتزام بالشروط والاحكام .

• إذا كنت لا توافق على شروط استخدام راقية ، فلا يتوجب عليك استخدام خدماتنا . ، .

تغيير او تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ راقية بالحق في تغيير أو تعديل الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق ، ولا تنطبق هذه التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.

العلامة التجارية

راقية هي علامة مسجلة لموقع راقية . لا يجوز استخدامها بأي طريقة قد تسبب الارتباك بين العملاء ، أو بأي طريقة من شأنها ان تمس حقوق موقع راقية . سوف نتخذ الإجراءات القانونية فورا ضد من يقوم بذلك .

حقوق الطبع والنشر

تمتلك راقية جميع المحتويات المنشورة على راقية دوت كوم وصفحات التواصل الاجتماعي المملوكة لنا ، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والفيديوهات والتنزيلات الرقمية ، وهذا المحتوى محمي بواسطة قوانين الحماية الفكرية القطرية والعالمية. لا يجب إعادة نشره أو استخدامه بدون الحصول علي إذن خطي مسبق من راقية .

الوصول إلى الحساب وحماية الهوية

من اجل وصول سهل لحسابك ، فان راقية وفرت ميزة حفظ اسم المستخدم وكلمة السر ليوفرذلك لك امكانية وصول مباشر وسهل لحسابك ؛ أنت المسؤول عن مصداقية ودقة المعلومات المتعلقة بحسابك.

إذا وجدت أنك ضحية لسرقة الهوية ، فيجب عليك إبلاغ خدمة العملاء. يجب عليك أيضًا إبلاغ جهة إصدار بطاقتك الائتمانية والجهات القانونية المختصة بذلك..

تحتفظ راقية بالحق في إلغاء أي حساب في أي وقت دون إشعار مسبق للمشتري من أجل حماية نفسها وعملائها مما قد تعتقد أنه نشاط احتيالي.

استخدام الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي

راقية لها الحق في استخدام أي تعليقات أو معلومات أو اسساليب تحتويها أي وسيلة اتصال من الممكن ان ترسل إلى راقية تشمل الإجابات الواردة في استطلاعات الرأي دون أي إشعار أو مقابل مادي ، مهما كان المحتوى ولأي غرض. كما انك تمنحنا الحق في عرض أي معلومات أو اقتراحات أو نتائج استبيانات قدمتها راقية أو إحدى صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة براقية.

يحظر ويمنع أي تعليقات أو استخدام لغة مسيئة أو بذيئة على الموقع أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة براقية قد تسبب المضايقات سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة و كذلك يمنع انتحال شخصيات الآخرين على راقية دوت كوم ، سواء كانوا موظفي أو ممثلي راقية، كذلك الأعضاء أو الزوار الآخرين.

و لايمكن نشر أو تحميل أي نوع من انواع التهديد أو الإساءة و التشهير او الافتراء ، وكذلك الدعيات المسيئة وغير القانونية داخل هذا الموقع. كما يحظر نشر أي محتوى تجاري على الموقع أو منصات التواصل الاجتماعي أو استخدام الموقع أو منصات التواصل الاجتماعي لحث الآخرين على الانضمام أو ليصبحوا اعضاء لاي مواقع او منظمات تجارية أخرى.

الأخطاء المطبعية

تسعى راقية إلى تقديم بيانات ومعلومات دقيقة عن المنتجات وأسعارها ، وقد تحدث أخطاء كتابية او مطبعية ناتجة عن خطأ بشري غير مقصود في التسعير أو المعلومات. في هذه الحالة ، يحق لراقية رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة لهذا المنتج.

في حال حدوث هذه المشكلة سوف نتصل بك لتوضيح المعلومات ونسألكم عن مدى رغبتكم في اتمام الطلب او الغاءه

قبول الطلبات

يتم قبول الطلبات بعد التأكد من اكمالها بالأسعار المحددة ومصاريف الشحن والتحصيل في حالة الدفع عند الاستلام. ، و تستلم راقية الطلبات من عملائها بعد التاكد من توفر الكميات للطلبات يتم تجهيز الطلبو شحنة.

المسئوليه عن الطلب

العميل هو المسؤل الوحيد و المتحمل للتكاليف الناجمة عن أي أخطاء في إجراءات عملية الطلب ويتحمل العملاء المسؤولية الكاملة في تحديد دقة الطلب والتي تشمل طرق الدفع والتسعير ونوع السلعة و القياسات ، الشحن والتسليم.

استرجاع المنتجات

   يرجى مراجعة سياسة الارجاع المشار إليها في السياسة العامة على الصفحة الرئيسية

الاتصال والتواصل الإلكتروني

استخدام خدمات راقية ،يعني موافقتك ضمنيا على تلقي مكالمات هاتفية وبريد إلكتروني من راقية. تتضمن هذه الاتصالات إشعارات حول طلباتك (مثل قبول طلبك ، واستلام الفواتير) ، بالإضافة إلى معلومات حول عروضنا التي قد تهمك ، والعروض المخصصة لاجلك انت . هذه الاتصالات هي جزء من علاقتك براقية

السعر

راقية لها الحق في تعديل اسعار المنتجات و الشحن في اي وقت وبدون انذار مسبق. يجب أن يدرك عملاؤنا أن الأسعار قد تتغير من قبل الموردين أو شركات الشحن ، وبالتالي لا يمكننا ضمان بقاء أي منتج بأي سعر محدد لأي فترة زمنية.

لا تشمل أسعار الشراء رسوم الشحن والتحصيل ما لم ينص صراحة علي ذلك في بعض الاحيان ، وللشركة الحق في إلغاء طلب العميل لأسباب تتعلق بها ومنها عدم استلام العميل للطلبات السابقة.

التسعير بعملات مختلفة:

الاسعار المعروضة في راقية بعملات اخري يتم تحويلها من الدولار الأمريكي. قد تختلف الأسعار من وقت لآخر اعتمادًا على تقلب أسعار العملات ، ويظل الدولار الأمريكي هو المرجع التسعير لدي راقية ؛ السعر المعروض في صفحة المنتجات ، بغض النظر عن فئة العملة ، هو السعر الحالي الذي ستدفعه لراقية، باستثناء الشحن أو أي مصاريف إضافية قد تدفعها للجمارك او ماشابه.

الدفع وشروطه:

يمكنك الرجوع إلى الصفحة الرئيسية في الاسفل . ستجد ضمن خدمة العملاء خيارعن الدفع ستجد فيه كل التفاصيلالدفع

الضرائب والرسوم والتراخيص .

  الاسعار لدينا لا تشمل الضرائب ولا الرسوم الجمركية ، أو أي رسوم او مصاريف أخرى ، كل ذلك انت المسؤل عنه وفقا لقوانين بلدك المعمول بها ؛ في حالة استيراد المنتجات ، يكون العميل مسؤولاً عن الضرائب وما سبق ذكره ، كما يتحمل مسؤولية إعداد الاوراق الرسمية وفقًا لقوانين بلدك المعمول بها.

الضمان:

تضمن شركتنا أن جميع البضائع المباعة للمشتري خالية من عيوب الصناعة ؛ في حالة العثور على أي عيب ، يجب على المشتري الاتصال بخدمة العملاء في غضون 15 يومًا كحد أقصى ، وسيتم معاجة الامر.

لن تكون شركتنا مسؤولة عن الخطأ أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

التعبئة والتغليف

اختيار طرق و معايير و خامات التعبئه و التغليف هو اختصاص راقية فقط ما لم ينص على خلاف ذلك. وفي حالة الارجاع، فان العميل ملزم بمصاريف الشحن والتغليف.

رسوم الشحن

العميل هو المتحمل لكافة تكاليف الشحن - مالم يرد غير ذلك - والتسليم للمنتجات المشتراة من راقية - . كما يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع أو عدم الاستلام ، ونحن مسؤولون عن تحمل تكاليف الشحن للمنتجات المعيبة ، ويتحمل العميل أي مصاريف ناتجة عن خطأ في الطلب

شركات الشحن

لراقية القرار في تحديد شركات الشحن والنقل ما لم ينص على خلاف ذلك ، راقية ليست مسؤولة عن أي تأخير أو تكاليف إضافية في حالة قيام العميل باختيار شركة الشحن.

القوة القهريه و الامور الخارجه عن الاراده

لن تكون شركتنا مسؤولة عن العجز في أداء التزاماتها الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن القوة القهرية الناتجة عن الكوارث الطبيعية تحت أي مسمي أو ظروف سياسية أو حرب أو شغب أو خلافة وما يترتب على ذلك من تغييرات في الأجور والأسعار و عمليات الامداد و التأخير في النقل.

أو أي ظروف خارجة عن الارادة لشركتنا. سواء كانت من الحالات المذكورة سابقاً أو خلافه ، ويبقي الاتفاق ساريالمفعول بعد تمكن شركتنا من معالجة الأسباب وعودة انتظام العمل بصفة طبيعية. في جميع الحالات السابقة ، لن تكون شركتنا مسؤولة عن أي أضرار خاصة أو لاحقة عن أي تأخيرلاي سبب.

المرجعية القانونية.  في حالة وجود أي نزاع أو خلاف أواختلاف او مطالبة ناشئة عن أو تتعلق بخدمات موقعنا أو شروط الاستخدام ، بما في ذلك وجودها أو صحتها أو تفسيرها أو أدائها أو انتهاكها ، فإن قوانين دولة قطر حصريا هي الفيصل بين الطرفين وتجري اجراءات التحكيم باللغة العربية. في حالة وجود فروق بين اللغة العربية وأي لغة أخرى ، فان اللغة العربية هي التي تسود . يدفع الطرف الخاسر أتعاب المحاماة ورسوم المحكمة وفق القانون.